Práva klienta v letecké dopravě

Vybíráte si zájezd? Jakou leteckou společnost zvolit a podle jakých kritérií?

Každá letecká společnost nabízí nepřeberné množství letů, ovšem s odlišnou úrovní služeb. V podstatě základem je vybrat si třídu, a to dle úrovně pohodlí a poskytovaného servisu, přičemž nejlevnější je ekonomická neboli turistická třída (Economy Class), dále pak obchodní třída (Business Class) a nejdražší je pak první třída (First Class).

Dalším bodem je přeprava zavazadel. Zjistěte si, jak u dané společnosti probíhá vč. stanovených podmínek přepravy. Hlídejte si také maximální váhu a rozměry zavazadla, abyste předešli zbytečným komplikacím a vysokým poplatkům.

Při ztrátě či poškození můžete vznést nárok na náhradu škody do 7 dnů (musíte doložit jejich hodnotu) a za zpoždění zavazadla do 21 dnů (na přepážce si vyžádejte potvrzení).  Také se informujte o seznamu věc í, které není povoleno přepravovat.

V případě, že je váš let zrušen či zpožděn, vzniká vám v rámci EU právo na ubytování, občerstvení a zajištění náhradní letecké přepravy, a to do výše 600 EUR. POZOR! Nevztahuje se na lety, které byly zrušeny z důvodu nepředvídatelných událostí - počasí, stávky a podobně.